各科，宜昌史志馆，机关党支部：

　　根据《宜昌市直机关“双争”活动领导小组办公室关于对2020年度群众意见进行反馈整改的通知》（宜直“双争”办文〔2021〕1号）要求，现将2020年度群众意见整改工作通知如下。

　　一、整改内容

　　根据《关于对2020年度群众意见进行反馈整改的通知》精神，未反馈给我单位个性意见，针对反馈的共性意见，严查细照，积极认领，主要整改内容如下：

　　1.持续深入开展形式主义官僚主义整治。

　　2.进一步强化服务意识。

　　3.加强部门信息公开。

　　4.开展“爱国卫生”运动，推动卫生城市创建。

　　5.多开展文体活动，提振精气神。

　　二、整改措施

　　1.持续整治形式主义官僚主义，防止“四风”问题反弹。一是严格执行公文、会议审批程序，落实“三短一简”要求。严格控制会议召开数量和规模，全市系统性工作会议报市委分管领导审批后召开；严控内部性会议，制度性会议控制时间，能合并召开的由综合科统筹合并召开。尽量少召开临时性会议，避免多头召开、重复召开会议。严控发文数量和范围，正式文件按“三审”程序报批后下发，尽量做到合并发文，发文数量不高于同期。非正式文件不得随意制发，由综合科加强统筹管理，由主要领导审批后下发，不得多头发文，一事多发。二是严防指尖上的形式主义。不强制推广部门APP，不下达微信关注人数任务。对内只保留一个微信工作群，对外只保留一个QQ工作群，内部钉钉群仅作为备用群。确因工作需要建立微信、QQ等形式的工作群，按“三审”程序报批。三是严防检查督办行为。凡未经市委、市政府审批的检查督办的事项，一律不得开展任何形式的检查督办。在系统内开展调研活动，事前制定方案，经主要领导审批后开展，调研后报告工作情况。

　　责任领导：黄泽江 责任科室:综合科 完成时限：2021年12月

　　2.强化服务意识，树好部门形象。宜昌史志馆作为对外窗口单位，做好参观接待服务是史志馆一项重要职责，力求让每个参观团队（者）满意。一是优化一套接待流程。在总结以往接待经验基础上，结合疫情防控，梳理每个接待环节，调整优化预约、进馆、参观、离馆等环节，做到环环相扣，衔接有序，流程优化。二是建立一支优秀的讲解队伍。为确保能给每支预约的参观团队提供高质量的讲解，开展“薪火志愿者·红色讲解员”活动，组建红色讲解员队伍，采取老带新、专业培训等方式开展讲解培训，培训合格后上岗讲解。三是组织一场生动的爱国主义教育和党史教育。到馆参观的团队，由讲解员现场讲解，既讲宜昌悠久的文明历史，又讲宜昌党史，着重讲述宜昌人民在中国共产党领导下开展革命、建设、改革开放和谱写新篇的光辉历史。四是搭建一个网上展馆平台。顺应移动通讯新形势，方便访客参观，在“史志宜昌”微信公众号搭载“导约服务”“自主讲解”“线上VR参观”等网上自主服务，实现到馆参观语音自动讲解，不到馆可以线上参观宜昌史志馆。

　　责任领导：王筠红 责任单位：宜昌史志馆 完成时限：2021年12月

　　3.加强部门信息公开，方便群众办事咨询。一是加强政务公开。按照《中华人民共和国政府信息公开条例》要求，以不公开为例外，及时公开与群众办事咨询、群众利益相关等事项，将职能职责、办事流程、服务事项经办科室等内容既在内部公开栏公开，又在“宜昌市史志网”上公开，方便群众办事咨询。二是加强网站管理维护。严格实施信息发布“三审”制，严防舆情出现。及时更新“宜昌市史志网”内容，部门动态每周至少更新一次，其他板块信息每月至少更新1次，“宜昌史志”微信公众号每两周至少更新一次，严防出现“僵尸”网站或板块。三是建设“掌上史志馆”。立足“史志宜昌”微信公众号，调整、优化、新增公众号功能菜单，重点打造线上参观史志馆，方便群众通过移动通讯终端学习了解地方历史文化、党史等内容。

　　责任领导：杨鹏 责任科室：宣传教育科 完成时限：2021年12月

　　4.开展“爱国卫生”运动，深化机关文明创建。一是持续抓好疫情防控工作。通过LED屏、微信群、QQ群持续开展疫情知识宣传，使全体党员干部知晓疫情防控要求，让党员干部做好自我防护。做好来访人员扫码测温、登记等工作。按照疫苗接种的要求，做到应接尽接。机关内定期进行消杀。重点做好史志馆窗口单位疫情防控，做好参观人员测温、扫码，馆内消杀工作。二是深化机关文明创建。动员干部下沉社区、街道，开展志愿服务，至少完成5次20小时志愿服务。开展文明科室、文明家庭创建活动，持续组织道德讲堂活动。三是创建绿色卫生机关。持续抓好垃圾分类宣传、组织实施工作。继续做好节水、节电等节能设施设备更换工作，强化节能知识宣传，牢固树立节能意识。倡导低碳出行，节约用纸。

　　责任领导：黄泽江 责任科室：综合科 完成时限：2021年12月

　　5.丰富机关文化生活，提振干部工作热情。发挥工会、妇委会等群团组织作用，开展春游、秋游、趣味运动会等丰富多彩、寓教于乐的文体活动，活跃气氛，提振干部职工精气神。

　　责任领导：邓先兵 责任科室：机关党支部 完成时限：2021年12月

　　三、相关要求

　　1.强化工作责任。群众意见整改工作由主要领导负责，各责任领导、责任科室对照整改任务，细化工作措施，逐一整改，切实整改到位，出成效。

　　2.加强跟踪问效。每月重点工作例会上，各责任科室、责任领导将群众意见整改工作进度进行通报，对于整改重点难点工作进行研究，推进整改工作顺利进行。

　　3.健全长效机制。对于整改中的共性问题，建立长效机制，从制度上堵塞漏洞，防止类似问题出现反弹。

　　宜昌市史志研究中心

　　2021年5月27日